Problemi audio

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DavideFili
Utente
Messaggi: 2
Iscritto il: martedì 17 gennaio 2017, 21:13

Problemi audio

Messaggio da DavideFili » mercoledì 18 gennaio 2017, 15:10

Buon pomeriggio,
come da titolo, ultimamente riscontro molti problemi nel call center che gestisco. Preciso che questi problemi li stiamo subendo solo recentemente.
La struttura è composta da 3 server asterisk. Le chiamate vengono passate al firewall e raggiungono il provider tramite il protocollo sip.
Ultimamente sia con le chiamate in predictive stiamo avendo problemi di audio (i clienti sentono male oppure noi sentiamo male oppure la chiamata si chiude nel mezzo della conversazione, one way audio...) mentre in manuale i problemi peggiorano.
Sono nuovo nel mondo VoIP e Asterisk, da dove posso iniziare il troubleshooting? Come posso rendervi in condizioni di aiutarmi?

Saluti

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